リスクマネジメント 200704

リスクマネジメント協会からの情報②

リスクマネジメント協会からのメールの引用です。是非参考にして下さい。

過剰な在庫品を抱えてしまうと、多額の資金が投下される場合においては金利負担が増え、長
期間滞留することにより、陳腐化あるいは減耗による不良在庫が発生する可能性もある。
　在庫管理の不備の一般的なケースとしては、営業部門と購買部門の連携不足で過剰在庫や
在庫不足に陥るケースや、商品毎の在庫水準の基準がない場合、市場動向やマーケットニーズに
対しての意識の欠落から仕入商品を誤るケース等が考えられる。
　在庫が適正に管理されるためには、以下のような注意が必要である。
①仕入計画の策定(生産計画・販売計画に基づいた仕入れ)
②取引条件(契約書を必ず交わすこと)
③検収(仕入れ時の品目・品質・数量の確認)
④実地棚卸(適正な在庫の把握、物質状況の把握、長期在庫の有無等)
⑤陳腐化と死蔵品の防止(消費者ニーズへの対応)

リスクマネジメント協会からの情報です

リスクマネジメント協会からのメールの引用です。人財育成の必要性が書かれています。ぜひ読んで下さい。

最近のマイクロソフト社のコマーシャルに「答えは、あなたの会社の社員の中にある」というフレーズを
ご存知だろうか？キーワードは、「社員という個に備わった能力を引き出す」という点にあり、「企業の
ミッション(使命)」が大きな推進力となり、これにコミニュケーション、ネットワークが結びつくことで個に備わった能力がモチベーション(やる気)と共に引き出され、問題型成型(創造型)人材育成に繋がっていくとされている。
　東京都に唯一生き残った学童鉛筆メーカーである北星鉛筆株式会社は不況指定業種にありながら「２００５年東京都ベンチャー技術大賞奨励賞」に輝くほどの元気印企業である。社長の杉谷和俊氏は「足元を掘れ！そこに泉が湧く」をモットーに、鉛筆から出るおがくずを利用し、絵の具や
粘土の製品を開発した。鉛筆一本を作るのにその４０％ものおがくずが出るので、これを長年の研究を通じて再利用に成功したことで「絵の具が売れれば、鉛筆はタダであっても経営は成り立つ」という。
まさにパラドクスの転換に成功した企業である。
　「軽薄短小時代に必要な人材とは」という問いの答えに、このような発想を形にすることができる人材がいることは間違いないだろう。

やはり人材育成が鍵です。人財の育成に力を入れて下さい。

私の使命

昨日、何気なくYahooでウェブをしていて私の名前で検索したらなんとトップ１０位以内にこのブログの記事が２つも入っていました！
何だか有名になったみたいで素直に嬉しかったです。誰が読んでくれるかはわかりませんが毎日コツコツと書いてきて本当によかったなあと思います。
私の夢は北海道で人材育成と言えばＣＳＥコンサルタントと言われるくらい私の会社をメジャーにすることです。
人材育成で悩んでいる経営者の方はたくさんいらっしゃいます。しかしどうすればいいのかわからず困っている方が多いと思うんです。
教育を経営者がしようと思っても現実は難しいようです。私にも体験がありますが社員さんは社長の話をなかなか素直には聞きません。殆どが説教になってしまいます。
では人材育成を従来のコンサルタント会社に依頼できるか。実際には多くの時間もかかり多額のお金が必要です。中小企業ではなかなか難しいのが実態です。
私の会社は短時間で安価の人材育成プログラムを提供しています。中小企業でも導入可能です。
しかし私の会社を知らない方はたくさんいらっしゃいます。私のプログラムを提供しようにも知ってもらわないことには始まりません。
多くの中小企業のお役に立つためには北海道でメジャーになる必要があるんです。
私の会社の使命は小規模企業の活性化です。私はこの使命を果たすことに本気で向かっています。
北海道は殆どが小規模企業です。その小規模企業を活性化させることが北海道の再生につながると信じています。
私のビジョンである北海道の再生に向けて頑張ります！

愛車の故障

またリスクマネジメントには関係のない内容ですみません。私の古くで安くて頑丈な愛車がまたまた故障してしまいました。
こんどはエアコンの故障です。やっぱり車検２年つきで５０万円は安すぎたのでしょうか。
これからの季節を考えると修理するしか選択はありません。またお金がかかります。まいりました。
買うんじゃかなかったかなとも思いますがこの車がけっこう気に入っています。燃費も悪くありませんし何よりも安全です。また遠出しても疲れません。
前にも書きましたが少しずつ修理していくことも楽しみなんです。まるで車オタクですね。
ＧＷ明けには入院予定です。しっかり修理して長く乗りたいと思います。
今日は私の趣味の話ですみません。お詫びします。

リスクマネジメント日記について

最近のこの日記は直接リスクマネジメントにはふれていません。
内容は主に能力開発であったり自己啓発であったり人財育成に関するものになっています。
しかしこれもリスクマネジメントのひとつなんです。何度もお伝えしますがリスクマネジメントは大企業向けです。
私の仕事は大企業向けのリスクマネジメントを中小企業向けにすることだと思っています。その中でも特にリスクコントロールを考えています。
リスクコントロールには優秀な人財は絶対に必要なんです。しかし優秀な人財とは一流大学出身という意味ではありません。
努力や感謝、人の役に立ちたい！という健全な価値観を有し仕事をする実力のある人のことです。学歴は関係ありません。
そういった人財を育成し会社全体の人財のレベルアップが重要です。リスクコントロールのシステムは人が作り人が機能させます。
正しい判断や意思決定ができる人財がたくさん必要です。リスクマネジメントと人財育成は切っても切れない関係があるんです。
私の専門は元々人財育成です。そしてリスクマネジメントの知識を学びました。そのおかげでなぜ企業は人財育成をする必要があるのか理解が更に深くなりました。
リスクマネジメントを機能させるのは優秀な人財です。多くを学び自己を成長させ人を育てて下さい。

代理店研修④

今日は代理店研修の４回シリーズの最終講でした。始まってからあっという間の４回でした。
今日はコミュニケーション能力に関してと成功者の６つのポイントの講義でした。
全員が事業主ですから営業をする方々です。営業はコミュニケーションで決まりますので真剣に聞いていらっしゃいました。
私も営業をしますのでコミュニケーションに関して真剣になるのは良くわかります。
しかしどんなに営業の技術を身につけてもその根底にある理念や哲学がしっかりしていないとぶれが生ずるんです。
ですから理念や哲学は営業をする上で本当に重要なんです。今日はそのために一種の成功哲学として成功者の６つのポイントを講義しました。
その６つとは「自分の存在価値を知っていること」「楽天家であること」「与えられた状況に条件づけしないこと」「勇気を持っていること」「感動を与えること」「感謝の念」です。
ひとつひとつの詳細は今日は控えておきます。是非、私の研修に参加して下さいもっと詳しく理解できます。
とにかくこの６つを本当に実践することです。そしてそれを継続することが更に大切です。
誰もが成功や幸せを目指しています。そのためにはやはり努力です。私の好きな言葉に「努力は能力を超える」という言葉があります。私はそう信じています。努力は使い古された言葉かもしれませんがやっぱり大切です。最近は忘れかけられた価値観のような気がします。
努力なくして成功や幸せはありません。努力しましょう！

失敗のパターン４つ目

今日は失敗のパターンの４つ目について書きたいと思います。
４つ目は「依存パターン」です。何か問題が起こるとすぐに周りに依存する人です。自分で問題解決にあたろうとしません。
誰かが解決してくれると思っているんです。しかし誰も問題解決はしてくれません。というよりできないんです。なぜならその人の問題だからです。
周りがやってくれると思い込んでいるこの人は時に「何もしてくれない！」と怒ったりして時に否定的な一面を出します。
自分の問題は自分で解決するしかないんです。周りにはどうすることもできません。
また依存パターンの人は自分で意思決定ができません。人に相談しても答をその人に求めます。そしてどんなに素晴らしいアイデアを提供されても自分は動きません。人がしてくれると思っているからです。
そしてまた違う人に相談に行きます。これを繰り返します。その内に誰からも相手にされなくなります。
自分では行動しているつもりですから自分が依存パターンであることに気づきません。
結局は人生で成功することはできないのです。これが依存パターンです。
周りをよく見て下さい。この依存パターンの人も少なくありません。
そして誰もが持っている一面です。私にももちろんあります。大切なことはやっぱり自覚を持つことです。
自覚がないのが最悪です。人から「依存するな」と言われて「依存なんかしてません！」という人は自覚がありません。
しっかりと自覚して失敗のパターンから抜け出してたくさんの結果を作り出した成功を手に入れましょう。

今日はお休みでした

今日は何もない一日でした。少し体調がすぐれず殆ど横になっていました。以前にも書きましたがやっかいな病気にかかってしまったものです。
しかし休める時に休んでおかないと仕事の時に体調が悪いは通用しませんのでこれも私自身のリスクマネジメントです。
横になりながら色々なことを考えていました。体調が良くない時はどうしても否定的なことを考えてしまいます。今は何とかクライアントがありますが来年はどうなってしまうのかなど不安感に襲われます。そんなことを考えるなら収入減少リスクのリスク対策を考えるべきなのです。しかし健康を害すると考えはいい方向には向かわないものです。
世の中には私よりももっと大変な病気と戦っている方はたくさんいらっしゃいます。その中には本当に前向きに病気と向かい合っている方もいます。すごい精神力だと思います。
私はまだまだ精神的に弱い一面があるようです。昔に比べれば随分と強くなったつもりでもいざこのような局面になると本当の自分に直面します。
人間は誰でも順調にことが運んでいる時は前向きで積極的です。しかし何か事が起こると本当の姿が表れます。今日は本当の自分というものを見せつけられた気持ちです。何だか暗い文章になって申し訳ありません。しかし誰もが持っている一面かもしれません。
人間は絶対に完全にはなれません。しかし完全を求めて生きるのも本来の人間としてのあるべき姿だと思います。
私が以前に読んだ本ですが感性論哲学の芳村思風先生は著書「人間の格」の中で本物の人間の条件を３つあげています。一つ目は「不完全性の自覚からにじみ出る謙虚さ」２つ目は「より以上を目指して生きる」３つ目は「人の役に立つ存在になる」です。
少し哲学的で難しい表現ですが要は自分は完全ではない短所もあれば弱点もあることを深く理解することから生まれる謙虚さをもった上で今よりも更に上を目指します。そして人の役に立つ人間になることです。誰からも必要とされないようでは本物の人間とは言えません。そして更にこの３つの順番が大切だと言っています。人の役に立つことが先になると人におもねるような犠牲的な生き方になってしまうということです。これではだめなんです。順番が大切です。
このブログを書きながら芳村先生の言葉を思い出しました。この大切な言葉を忘れかけていました。ブログを書いたおかげで思い出しました。これで今日はすっきりした気持ちで眠れそうです。ブログに感謝です。

経営理念

今日は経営理念について触れたいと思います。リスクマネジメントを導入する上でも経営理念の浸透は必要不可欠です。
理念を最も短く表現すると「理想に対する信念」です。会社の経営の理想を表すものでありそれに対する決意を表現するものです。
また経営理念は自社がどのような考え方で経営するのか明示するものです。ですから理念が浸透していると社員さんの判断もぶれません。
経営理念は経営をする上で非常に重要な役割があります。
前述したようにまずは判断基準です。判断に迷った時にそのよりどころとなるのが理念です。
或いは理念が新商品や新サービスを作り売上や利益を作ります。例えばお客様第一という理念ならお客様にどうすればもっと喜んで頂けるかを懸命に考えます。それは自社の理念実現につながるからです。結果的に新商品や新サービスが生まれます。
私の書籍にも書きましたが「理念で飯が食えるか」という経営者がいらっしゃいますが実は全く反対です。理念がないと将来の飯の種がないんです。
経営の神様と言われた松下幸之助さんも「６０年間の経営体験を通して理念の確立が最も重要である」と言っています。
間違いなく理念は必要なんです。理念なき経営はたんなる利益追求型になりいずれ社会に淘汰されると言っても過言ではないでしょう。
理念追求型の会社が生き残り存続、発展しています。
最後に経営理念は幹部や社員さんの共感を得られるものでなければいけません。社長の独りよがりな理念には誰もついてきません。
現段階で経営理念がない会社は早急に作成する必要があります。また経営理念があってもその実現がお客様のためであり自社の発展につながり社員さんの幸せになるのかを検証することをお勧めします。
経営理念は本当に大切なものなのです。

失敗のパターンの３つ目

昨日に続いて今日は失敗のパターンの３つ目についてです。
３つ目は「抵抗パターン」です。何か都合が悪いことや問題や壁にあたるとすぐに怒ったりむくれたり反発したりして無意識の内に問題や壁から逃げる人です。
一つ注意しようものなら１００倍位言い返します。そして「こんなのやってられるか！」と言って結局は逃げてしまいます。
当然ですが問題を解決することも壁を乗り越えることもできません。
怒りの感情を使って逃げる人です。怒りの感情をエネルギーにかえて問題を解決するタイプの方がいらっしゃいますがこの人とは全く違います。
それは反骨精神がおおせいな人ですから成功する可能性が高いです。
そしてやはり前の２つのパターンと同じように本人には逃げているという自覚は全くありません。
こういう人が組織にいると周りに大変な悪影響を与えます。周りはいつ怒ったりむくれたりするか分かりませんから非常に気を使います。まるで腫れ物にでも接するようにしなければいけません。このエネルギーは大変無駄なエネルギーです。
本来なら理念の実現や目標達成に使うべきエネルギーをこの人一人にかなり奪われます。
抵抗パターンの人は素直さに欠けるんです。周りからの意見に素直に耳を傾けようとしません。
やがて誰からも相手にされなくなってしまいます。
この一面は誰もが持っていると思います。自分が抵抗パターンになっていると気づいたら素直な心を持ちましょう。
そして理念や目標に向かうエネルギーにかえるようにすればいいんです。
やはり素直さが大切です。

失敗のパターンの２つ目

今日は失敗のパターンの２つ目について書きたいと思います。
２つ目は「分析パターン」です。このパターンは簡単に言うと考えるだけで行動しない人のことです。
あーでもないこーでもないと考えてばかりで全く行動しません。本人は考えるだけでやっているつもりになっています。
そしてやっぱり自分が行動していないことに気がつかないんです。
分析パターンの人の得意分野は問題分析です。会社の問題分析をやらせたら見事に分析します。
上司や部下などの分析も得意です。「あの人にはこういう問題がある」「この人はこういうところが問題だ」というように問題を見つけます。
ですから問題発見能力は確かに高いです。しかし行動しませんから問題解決できません。問題解決能力に欠けます。
本人はやっているつもりですから次はやらない周りを批判し始めます。社長が悪い上司が悪いと。ならばお前がやれよという話ですが本人に自覚がありませんから更に批判的になります。「それは社長の問題じゃないですか！」と言った具合にです。
また周りを分析する能力には長けていますが唯一分析できない人がいます。それは自分自身です。自分が分析パターンであることは分析できません。
会議などでも建設的で前向きな意見は言いません。「それはこうだからできない」とか「これはこういう理由で無理です」とやる前から出来なやれないと後ろ向きな意見ばかり言います。周りのやる気を無くす人です。
企業には物事を批判する評論家はいりません。問題解決する人が必要なんです。
この分析パターンの人は世の中にけっこう多いと思います。心当たりのある方は呉々も分析パターンにはまらないようにして下さい。
行動こそ真実。私の好きな言葉です。能動的に行動する人しかリスクマネジメントはできないのです。

代理店研修

今日はある企業の代理店研修４回シリーズの３回目でした。１回目から比べると参加者数が減りました。少し厳しくやりすぎだかなと反省です。
事業主とは言い換えれば自由業です。私もある意味で自由業です。要は自分の意志次第です。
今回は依頼されての研修でしたが大いに反省です。私の抱える人的損失リスクの発生かもしれません。
来月も４回シリーズを依頼されていますがカリキュラムと進行の仕方を考え直す必要があります。
今日はうまくいかない人の失敗のパターンについて講義しました。全部で５つのパターンがあります。
一つ目は「逃避パターン」です。別名、言い訳パターンとも言います。何か壁や問題に当たると時間がないとか自分には無理だとか様々な言い訳をして問題から逃げる人です。
しかし自分が言い訳をしているという自覚は全くありません。その人にとっては正当な理由なんです。自分が言い訳をしていることに気づいていません。
言い訳ばかりで人生をうめてやがて失敗の人生を送ってしまいます。
また失敗の人生になってもやっぱり言い訳します。運が悪いとか世の中が悪い、あの人が悪い、この人が悪いと言い訳をします。
これが「逃避パターン」です。あなたは言い訳していませんか？言い訳を止めて本気で問題に取り組んで下さいね。
あとの４つのパターンに関しては後日触れたいと思います。言い訳パターンを止めましょう！

経営は何のため

またまたリスクマネジメント協会からのメールの引用です。是非、参考にして下さいね。

皆さんは経営を何のために行っていますか。答えはそれぞれ違うでしょうがやはり「社会貢献」のためだと思います。そのためには企業を「存続」させ「発展」させなければなりません。そうすることで企業の目的、目標も達成できます。目的、目標を達成することで企業は大きく社会に貢献できます。そしてみんなが幸せになれます。そのときの経営に最も必要なのが「リスクマネジメント」だと確信しています。社長以下経営幹部はもちろん社員全員にリスクマネジメントを浸透させることが重要です。それができた時、組織の決断は早まり定義のぶれも少なくなります。したがって力強く一歩一歩前進することが可能になるはずです。「リスクマネジメントは前進するためのテーマ」これを忘れないでください。

企業の３大責任というものがあります。一つ目は「社会性の追求」です。会社は社会の公器です。社会貢献する責任があります。社会の役に立たない会社はいずれ淘汰されます。
２つ目に「人間性の追求」です。具体的には人財育成です。会社は人を育てる責任があるんです。
３つ目が「利益性の追求」です。利益を出さなければ社会貢献も人財育成もできません。
リスクマネジメントはまさにこの３大責任を果たすために絶対に必要なツールです。
リスクマネジメントの重要性を認識して下さいね。

幼稚園の先生の研修

以前この日記で書いた幼稚園の先生の研修が今日からいよいよスタートしました。
ほとんどが先生になってまだ３年に満たない新人さんです。恐らく全く聞いたことがないであろう内容の講義に熱心に耳を傾けていました。
私も教育に携わる人間ですからある程度は理解できますが彼女達が負う責任は非常に大きく相当なプレッシャーを抱えていると思います。
２０代前半でそのプレッシャーに打ち勝つ精神力が求められるわけですから本当に大変です。
教育という仕事にはこれでいいという１００点満点はありません。また人間自体が不完全な存在ですから満点などは元々無理な話なんです。
しかし理想が求められまた自分も理想を求め続けていかなければいけません。
理想と現実のはざまで絶えず葛藤するのが教育に携わる人間の本当の姿です。
そんな彼女達の少しでも役に立ちたい気持ちで一杯になりました。
研修のあと幹部会議に出席し理事長とゆっくり色々なお話をしました。
１年間これを毎月１回のペースで続けていきます。かなり深い関わりを持つことになります。
私もあらためて自分の責任の大きさに背筋が伸びました。
この幼稚園の発展のために使命感をもって全力を尽くします。

リスクマネジメントは「意思決定手法」

リスクマネジメント協会からメールの引用です。大変参考になります。意思決定に役立てて下さい。
リスクマネジメントは「ＹＥＳ・ＮＯの意思決定手法」です。経営者はいつもＹＥＳ・ＮＯを迫られているはずです。そのたびに悩み苦しむことも少なくないはずです。そして出した結論が必ずしも適切ではないこともあるでしょう。「私のところに決済を求めてきた時にそれから取締役会を開いている時間はない。私はＹＥＳかＮＯかの決断しかしない」－ＧＥ（ゼネラルエレクトリック）の会長ジャック・ウェルチ氏の言葉です。この言葉から彼は非常に大きな権限を取締役会から委任されていたこと、そしてＹＥＳ・ＮＯの判断を助けるために非常に有能なリスクマネジャーがそばについていたことが考えられます。あれほどの巨大グループが時代のスピードについていけるのはこういった背景によるのでしょう。今、世界はものすごい速さで進んでおりすばやい決断が求められます。ぜひリスクマネジメントを経営に取り入れてください。そしてより早く正確な判断をしてください。それが時代をリードできる大きな条件になるはずです。

リスクマネジメントの必要性を少しでもご理解頂けたら幸いです。一日も早くリスクマネジメントの導入をして下さいね。

人間性の尊重

今日は道東に営業に行きました。先日の講演で名刺交換させて頂いた社長さんです。
建設関連で社員さんは１０名程の会社です。今日はゆっくりとお話することができました。
社員さんの中には少年刑務所や少年鑑別所を出た人もいるそうです。
社長さんは笑顔で「根は優しい良い子ばかりなんですよ」と話されていました。そして「更正させる機会を与えなくてはいけないんです。受け入れてあげる会社が必要なんです」と言われました。
私はこの社長さんのお人柄に大変感銘を受けました。まさに人間性の尊重を実践されています。
言葉で言うのはたやすいです。しかし本当に実践されている方は少ないと思います。
私は前職で年間に５００社以上の企業訪問をしてきましたが実際に受け入れている会社は１社もありませんでした。
本当に頭が下がります。私も含め多くの人はどうしても偏見を持ってしまうと思います。
この社長さんは偏見を持つどころか大切に育てています。心豊かな方です。世の中にはすごい方がいるものですね。
明日は函館です。私ももっと心豊かになれるように努力していきます。

人財育成は最高のリスクコントロール

今日はある建設関連の会社の安全大会で講師を担当しました。
この会社も建設関連という厳しい業界の中で立派な経営をされています。
様々な創意工夫や改善を積極的に行っています。社内の壁には今月のスローガンや本年度方針、経営理念や朝礼の手順まで貼ってあります。また経営改革を推進するためのスローガンの社内コンテストを行い最優秀賞の社員さんには金一封を出したりと社員さんが自主的に経営に参画するよな仕掛けを作っています。
会社内も清潔でセンスよくレイアウトされ来社されるお客様にも好印象を与えます。
しっかりと経営努力をされています。もちろん人財育成にも力を入れています。色々な教育機関で学んでいます。時間とお金を投資しています。それも継続的に行っています。人財育成に関しては本当に熱心な会社です。
やはりどんな時代でもしっかりと人財育成し経営努力をした会社が生き残り怠った会社がなくなります。
ある人が言いました「不景気で潰れる会社はない。不景気に対応できなかった会社が潰れるのだ」
今日のような厳しい変化の時代は会社が抱えるリスクも数多くあります。そのリスクに対応しなければなりません。
そしてリスクに対策を打つのは人財です。コンピューターや機械は手を打ってくれません。
変化とはまさにリスクです。そのリスクも感じとり具体的に対策を打てる人財を育成することが最高のリスクコントロールなんです。
何度もお伝えします。人財育成を急いで下さい！

リスクは前向きな言葉

リスクマネジメント協会からのメールの引用です。大変わかりやすいです。是非読んで下さい。
リスクマネジメントとは、前向きに進む時に必ず発生するリスクをどうマネジメントするか。マネジメントできなかった人は危機を向かえる。危機を克服できなければ、その結果倒産が待っていることになります。
簡単な例で解説してみましょう。乳製品メーカーのＡ社は、利益を上げるために能動的に活動しているため、さまざまなリスクを負っています。そのリスクをいかに小さくし、経営のコストに組み込み、安定した利益を獲得しようとするのが「リスクマネジメント」です。
しかし、Ａ社製品が原因で食中毒が発生したとします。被害者は入院し、最悪の場合、死亡する可能性もあります。これはＡ社にとって存続の危機です。そこで、被害者に治療を受けさせたり、商品を自主回収することで、最悪のケースはもちろん、被害がそれ以上拡大する可能性を、かなり抑えることができます。
このような不測事態に対する活動を「クライシスマネジメンント（危機管理）」と呼びます。被害者だけでなくＡ社にとっても、自社の信用喪失を含めた損失を、最小に食い止める効果があるので、リスクマネジメント上「危機管理」は必要なのです。
事業をするということは、前向きに活動することです。前向きに活動すれば、何もしない人に比べ、当然リスクは高まります。
穴に落ちることもあれば、壁にもぶつかります。そして、瀕死の重傷を負うこともあるでしょう。打ち所が悪ければ、死亡（倒産）してしまうかもしれません。しかし最初から穴の存在も壁の存在も想定していたとしたらどうでしょう。穴はふさぐか橋を架ける、または別の道を探せばよいでしょう。壁の場合も、乗り越える方法を考えるのか穴をかけるのかそれともやはり別の道を探すのか。考えてみたらもっといろいろな方法もあるはずです。あとは会社の体力、準備できる費用、そして緊急度にあわせて決定すればよいのです。
大変わかりやすくリスクマネジメントに関して解説されています。この文章はリスクマネジメントの私の先生である日本アルマックの社長が書いたものです。
年に１～２回は北海道で研修をされています。
一度参加されることをお勧めします。リスクマネジメントは中小企業には絶対に必要です。早く導入して下さい。

人間関係②

前述しましたが人間関係は私達にとって本当に大切なものです。
職場だけではありません。家庭での親子関係でも同じです。
子供の間違いを許さずに感情をぶつけることを「怒る」と言います。子供の間違いを許して注意するのを「叱る」と言います。
怒るから親子関係がおかしくなります。子供は叱らないといけないんです。
子供に対する怒りの感情がエスカレートしたものが社会問題の幼児虐待です。
ある人が言いました「昔は物はなかったが心豊かだった。現代は物は豊かになったが心が貧しくなった」私もその通りだと思います。
現代の人達に豊かな心を持って欲しいと心から願います。
そうすれば様々な社会問題が解決される方向に向かうと思うのは私だけではないと思います。
心豊かな人は最後には経済的な豊さにも恵まれると私は思うのです。
心が貧しい人は今いくら経済的に恵まれていても最後にはその豊かさを失います。私はそう信じています。
心豊かな人生を送りましょう。

人間関係

今日はある飲食業の会社のパートさん研修を担当しました。
前にもこのブログで書きましたがこの会社のパートさんはお世辞抜きで本当に素晴らしいです。
２時間の勉強会に熱心に参加されます。パートさんの定着率も高く３年勤続という方々がたくさんいらっしゃいます。
また兄弟でアルバイトとして勤務するケースも多いそうです。お兄さんが学生の頃にバイトして卒業したら次はその妹さんがバイトに来るそうです。
飲食業は比較的定着率が悪いほうです。その中で驚異的と言えます。１０年以上の勤続者がたくさんいるのですから。
経営者や幹部が勉強し続けた結果です。
やはりこの会社は職場の人間関係が円滑です。離職者の原因は９９％人間関係と言っても過言ではないと思います。
仕事がきつくても多少給料が安くても人間関係がうまくいっていれば楽しく仕事ができます。
心理学では人生の幸不幸は８０％が人間関係で決まると言われています。
人間関係がうまくいっていれば８０％は幸せだと感じ逆に人間関係で悩みやトラブルを抱えていると人生の８０％が不幸と感じてしまうわけです。
それくらい人間関係は職場や家庭、人生において大きなウエイトをしめています。
今日の研修でも伝えましたが人間関係を円滑にするにはどうすればいいのでしょうか？
もちろん対人関係能力の向上は重要です。しかしその根本にある「人間観」が健全でなければいけません。
人間観とは人間という存在に対する考え方や捉え方のことです。
例えば「人間嫌い」「人間不信」などという人間観ではいい人間関係は築けません。
私がお伝えする健全な人間観とは「相手の長所を認め短所を許す」ことです。
人間は誰でも必ず長所と短所を持っています。長所ばかりの人や短所ばかりの人はいません。必ず両方があります。
人間関係を円滑にするためにはまず相手の長所を認めてあげることです。
そして次に誰もが持っている短所は許してあげることが更に重要です。
実はこの短所が許せないから人間関係がおかしくなるんです。人を嫌ったり時には憎んだりひどい時には恨んだりします。
こんなことをしていたらお互いに傷つけ合い不幸になるだけです。いかに短所を許す大きな心が持てるかです。寛容で心豊かな人間になれるかです。
大きな心を持った人間でいたいものですね。

勉強の大切さ

今日もある会社の社内研修でした。最初はいやいや参加している方もいらっしゃいましたが回を重ねるたびに社員さんは変化していきました。
始めて間もない頃はメモやノートもとらなかった社員さんが今日は一生懸命にテキストにメモをとっていました。
帰り際に社長さんに尋ねてみるとその社員さんは会議での意見も変わってきたとのことでした。
本当に嬉しいお話です。前職の研修はカンフル剤的な要素がありましたから即効性がありました。
しかし私の行う研修はすぐには効果は出ないと思います。徐々に効果が出てきます。漢方薬みたいなものです。
じっくり効いていきます。実はそういう社員教育がずっと以前からしたかったんです。
そういう意味で今日の研修は本当に嬉しい体験でした。社員さんが変化したことが嬉しかったんです。
多くの時間やお金を教育にかければ即効性は得られます。しかし現実的にそれが難しい企業はたくさんあります。
ですからいかに短い時間で研修を効果的に行うかは私にとって大切なポイントです。時間をかけるのはクライアント先の仕事に負担をかけることになるからです。
月に１回２時間の研修でもちゃんと効果がありました。なんだか私の持論が立証されたみたいな気持ちになりました。嬉しいですね！
やはり少しずつでも勉強すれば人は変わりますね。勉強の大切さを感じた一日でした！

旭川行の列車の中です

このリスクマネジメント日記を書き始めて１ヵ月以上たつんでしょうか。
途中で２回ほど書けない日がありましたがよく毎日書いてきたものだと自分でも思います〈しかしパソコンのブログはほとんど更新していません。反省ですね〉
このブログは全て携帯で書いています。たまに周りの人から言われます「よく携帯であのボリュームをかけますね。高校生並みですね」
毎日、書いているとさほど苦にならなくなります。段々早くなりました。これも訓練なんですね。
私は研修で生きることは何かの訓練をし何かが上手になるんですと伝えています。
例えば１０年間、言い訳をしていれは１０年後は言い訳が上手になります。また１０年間、逃げ続ければ逃げることが上手になります。
逆に１０年間、挑戦し続ければ挑戦することが上手になります。
いずれにしても人間は毎日していることが上手になります。
私のリスクマネジメント日記も同じです。毎日書くことで書く速さが速くなり文章力も身につきます。
あなたは毎日何が上手になる訓練をしていますか？
ある人が言いました。今のあなたは１０年前のあなたの結果です。
要は１０年間してきたことの結果が今に表れているということです。
ある意味でハインリッヒの法則です。無数のハザードがあって今の自分がある。良いハザードなら良い結果が表れているし悪いハザードなら悪い結果が表れています。
また悪い結果になっている人はほとんど自分にハザードがあったことに気づきません。
運が悪かったとか時代が悪いとか自分が努力しなかったことが要因だとは考えないようです。
ですから成功している人に対して運が良かったとか元々頭がいいとか言います。その人の成功の陰にある努力を見ようとはしません。
今、気づけば良いハザードを積み重ねて将来良い結果を手に入れることができます。
これはまさに自分の人生のリスクマネジメントです。
毎日の良い習慣を身につけ将来たくさんの良い結果を手にしましょう！
旭川行の列車の中でこんなことを考えていました。
私ももっともっと努力してまいります。１０年後の目標に向かって頑張ります！

事業継承

今日はある会社の６回コースの１回目の研修でした。
参加者は社長さんと幹部の方々と社長さんのご子息でした。
どの企業も事業継承は大きな問題ですがこの会社は計画的に事業継承に取り組んでいます。
もちろん業績も素晴らしいです。卸売り業という大不況業種の中でです。
私とのお付き合いも１０年以上になりますがやはりかなりの時間とお金を人材に投資してきました。
ご子息はまだ２０代ですがすでに事業継承を視野に入れて具体的に進めています。
事業継承は間違いなく企業が抱えるリスクです。このリスクから発生する損失で会社を駄目にしてしまうケースは少なくありません。
私は更に幹部の後継者育成に関してもアドバイスをさせて頂きました。
いくら事業継承というリスクを回避しても次の社長を支える幹部がいなければうまくいかないからです。
よく前社長の幹部をそのままにする会社がありますがあまりうまくいくケースは少ないようです。少なくとも私の知る限りではそうです。
私は次の幹部育成も現社長の大切な問題だと思います。
今日は久しぶりに事業継承の難しさを感じた一日でした。

のんびり…。

今日は本当に久しぶりのお休みでした。一日中休みという日も少ないです。必ずひとつは何かありますので。
本当にのんびりさせてもらいました。何もしないでただボーっとして過ごしました。
普段、研修中は脳をフル回転させていますのでいい休養になりました。
たまにはこういう日も必要ですね。私はつい無理してしまう方ですから。
交流分析という心理学ではドライバーと言います。駆り立てられような感情のことです。
私のドライバーは「急げ急げ」です。かなり強く持っています。
実はドライバーが強いと反対の感情でストッパー〈禁止令〉というものを持ってしまいます。
私の急げ急げに対しては「ゆっくりしてはならない」です。このストッパーを強く持っている人がゆっくりすると罪悪感まで感じてしまいます。
確かに急ぐこと、要は時間を効果的に活用することは大切です。しかし働きづめになると私のようにバランスを崩して病気になってしまいます。
以前はバランスが悪かったんですね。今日はゆっくりしても罪悪感はありません。ようやくバランスがとれはじめたかなと思います。
私と同じように急げ急げを持っているという人はご注意を。
やっぱり健康で元気なことが一番大切ですね。

代理店研修②

今日はある会社の代理店研修４回コースの２回目でした。
前回同様に全員が事業主ですから雰囲気は真剣です。
成果を創るコツと意志の力について講義しましま。
特に意志の力がどの程度かは重要です。成果を創るすなわち目標達成したり新商品や新サービスを開発したり新規開拓したりするためには忍耐強くあきらめない意志の力が必要です。
今日は時間の関係でどのようにしたら意志の力を強化できるかはお伝えできませんでした。
意志の力を強化するために一番簡単で効果的なのは何かを継続することなんです。
難しい大変なことを継続できる少ないです。何も難しいことでなくてもいいんです。簡単なことで充分です。
例えば「履き物を揃える」「夜寝る前に１０分本を読む」「挨拶を必ずする」「毎朝必ず職場を１０分掃除する」などです。
何だそんなことで本当に？と思われるかもしれません。
しかし試してみて下さい。もちろんすぐには意志の力は高まりません。少しずつ高まり気がついた時には自分でも驚くほど意志の力は上がります。
私は２０年以上履き物を揃えるということを続けてきました。おかげで意志の力は随分と高まりました。
中小零細企業のリスクマネジメントは人的損失リスクが全てです。意志の力が弱い人は言い訳をして問題から逃げます。
これではリスク回避は不可能です。意志の力は人財の基本です。一人一人が努力し経営者や幹部はしっかり指導する必要があります。「努力は人を裏切りません」頑張りましょう！

リスクマネジメント協会より

リスクマネジメント協会からのメールの抜粋です。論文調で多少難しいかもしれませんが参考になります。是非読んで下さい。

組織を変革する過程では、様々な要因が複雑に結びついた問題が生じて、変革が失速する事が少なくありません。
しかも変革の遅れは、更に厳しい変革状況を招きがちですから、組織変革マネジメントは難しい課題です。
この様な状況ではコンティンジェンシープランのように、問題発生を事前に織り込んでリスクヘッジするのではなく、変革過程で問題の生じるメカニズムを理解した上で、状況に応じて効果的に問題対処して変革を実現する方法が必要になると思われます。つまり変革で生じる問題に個別対応するよりも、背後にある問題発生メカニズムを変革メカニズムに結びつけてゆく、いわば変革の障害メカニズムを変革の推進メカニズムに組み替えてゆく事で、組織変革の問題発生リスクに対処する方法が、本質的な組織変革担当者には必要になると思われるからです。そのためには、まず変革組織における文化的、心理的、社会的な側面から人や集団を理解する事が重要になるのではないでしょうか。

要は組織変革を行う上で起きてくる表面的な問題に焦点をあてるのではなく問題が起こる本当の原因〈メカニズム〉に目を向けてそれを解決しながら同時に組織変革を推進するということですね。
そのためにはあらゆる面から人や組織を理解しておくことが大切だということです。
大変なスキルが要求されますが勉強すればできないことではありません。
まずは自己育成ですね！お互いに頑張りましょう！

優良企業

今日はある会社の社内研修の１２回コースの３回目でした。この会社は建設関連です。
建設関連は大不況の真っ只中にいますがこの会社の業績は抜群です。
１０名に満たない会社で経常利益がなんと１０００万円以上です。本当にすごいです！
要因はいくつかありますがやはり人材育成です。この会社の取締役の勉強量は半端ではありません。数年間にわたり学び続けてきました。
今は取締役が完全にコラボレーションしています。
また上司が勉強しますから社員さんの社内研修への参加態度が違います。
たしかに１回目の研修は緊張していたのかあまり誉められない社員さんもいました。
しかし回をおうごとにどんどん変化していきました。こんなに早く変化し始める会社も珍しいです。
そして業績がよくなっても人材育成に力を入れることは変わりません。
リスクマネジメントから見ると間違いなく人的損失リスクの回避をしています。
中小零細企業の様々なリスクは全て人的損失リスクから派生します。これが私の主張です。
実はこの会社も数年前はかなり苦しい経営をしていました。
しかしその中で人材育成のための時間とお金を捻出してきたから今があるんです。
やはり人材育成しかありません！優秀な人材がリスクを回避、軽減して利益を生み出します！
人材育成を急いで下さい！

マイナス情報

最近の携帯は本当に便利ですね。自分の欲しい情報が簡単に手に入ります。
リスクマネジメントに関して検索してみましたら「職場の心理学」というプレジデント社の本の一部を１０５円で買えました。
内容はなぜ部下は上司にマイナス情報を報告しないのかというものです。
確かにその通りです。これがきちんとできる人は少ないと思います。または人がすることですからミスもあります。
しかしリスクマネジメントをしていく上では間違いなく大切なことです。
マイナス情報の共有化ができていなかったために後に大トラブルを引き起こす可能性は高いです。
雪印の食中毒問題や三菱自動車、不二家などはマイナス情報が迅速に上に伝わらなかったことが要因です。
ではなぜマイナス情報を報告しないのか。その本によると人は自分の能力を過大評価しがちで自分の力でなんとかなると思ったり、スペシャリストなどは全てを自分一人でやり遂げたいという〈自己完結型と言います〉欲求があったり、自己顕示欲が強いタイプは周りに良く思われたいという気持ちが強がったりと様々な心理が働き自己防衛になりマイナス情報を上に伝えたがらないということです。
ではどうすれはいいのでしょうか。それにはまず日頃からのコミュニケーションの質と量が大切です。そして相互信頼関係をしっかりと築くことです。
単なる管理関係だけではこのリスクは軽減できません。相互信頼関係が重要です。または信賞必罰なども効果があります。
いかにマイナス情報を共有化できる組織にするかはリスクマネジメントの重要なテーマです。
もちろん簡単ではありませんが努力を積み重ねていきましょう！

北海道…。

今日は地下鉄に乗りました。札幌に来て１３年目になりますが地下鉄に乗ったのはこれで３回目です。
普段はほとんど車で移動していますのでおかしいと思われるかも知れませんがなかなか新鮮な体験です。
東京や大阪に出張した時には地下鉄やＪＲを使いますが札幌とは人の数が違いますね。
東京や大阪は昼間でも人が一杯乗っています。やはり大都会なんですね。
札幌は北海道で一番大きな都市ですがそれでも東京や大阪にはかないません。
しかし私は東京、大阪はあまり好きになれません。あまりの人の多さにうんざりします。
その点、札幌はちょうどいい大きさの都市だと思います。たいていのものは揃います。四季もはっきりしていて食べ物も美味しいです。
私は札幌が大好きです。１２年間住んだのは私の人生で２番目に長い場所です。
私の出身は名古屋です。２４歳まで名古屋で暮らしました。そのあと大阪で暮らし、東京に行きまた大阪に戻って札幌に来ました。
恐らく、いや絶対に札幌での暮らしが私の人生で一番長くなると思います。
私は北海道の方々に育てて頂きました。前職で北海道に赴任していなければ今の私はありません。北海道の方々に心から感謝しています。
あのまま大阪にいたらどうしようもない人間になっていたと思います。
ですから何とか北海道の方々のお役に立ちたい！という思いがあります。私のビジョンである「北海道の再生」に向けて微力ではありますが頑張ります！
地下鉄に乗ってそんなことを考えていました。くだらない話で申し訳ありません。お許し下さい。

複業

最近の新しい言葉で「複業」という言葉を知っていますか？今までは「副業」でした。いわゆるサイドビジネスのことです。
本業と副業に分けて考える考え方から変化して本業が２つあるという考え方が複業です。
最近では大企業でも本業以外にもうひとつの仕事を認めている会社も少なくないそうです。
企業を取り巻く環境が変化して企業が社員の生活の保障をしにくくなってきたということでしょうか。
自分の生活は自分で守る時代になったとも言えるかも知れません。もう会社に守ってもらう時代ではありません。
だからと言ってもうひとつのビジネスをすることを勧めているのではありません。
中小企業は社員さんが会社を守る時代だと言いたいんです。意識を変えて下さいと言うことです。
企業にリスクがあるように個人も様々なリスクを抱えています。
自分の人生のリスクマネジメントは自分でやる時代なんだということです。
そのひとつが「自分が会社を守る」というリスクコントロールなんです。
時代は変化しています。変化に対応した人が幸せな人生を送ることができるんです。
敏感に変化を感じる力を身に付け一度きりの人生を幸せに生きましょう！

帯広に行ってきました

今日は帯広に営業にいきました。私ひとりの会社ですから全て自分でやらなければいけません。
数社の訪問をしましたが皆さん心配して下さったり励まして下さったりで本当にありがたいことです。
ある会社の社長さんは自分が独立した頃のことをお話して下さいました。
その言葉には創業者としての重みがあり心に響きました。
特に「感謝」を忘れてはいけないという言葉が胸に刺さりました。
普段は研修で私が伝えている言葉ですが胸に突き刺さったということはやはり忘れていたということでしょう。
頭ではわかっていても絶えず感謝を持ち続けるのは難しいことですね。
今日は契約はとれませんでしたが素晴らしい言葉を頂きました。
リスクマネジメントのシステムもそこで働く人の心に感謝がないとやはり機能しないと思います。
皆さんは感謝の心を持ち続けていますか？
感謝の心で全てのことにあたりましょう。

社風とリスクマネジメント

今日は社風とリスクマネジメントについて書きたいと思います。
リスクマネジメントを浸透させ機能させるためには社風が重要なんです。
昨日の研修でもお伝えしました。前にこの日記でもふれたことがありますがコラボレーションした社風がないとリスクマネジメントは機能しません。
まもなく出版する本にも書きました。コラボレーションとは一つの理念や目標に向かって相互支援のシステムを創りお互いに協力して仕事を行い新商品や新サービスを創り出すことです。
要は全社が協力して仕事をする社風です。ですから社長と幹部あるいは幹部と社員の間に心理的な壁があるとコラボレーションはできません。
実は私の従兄弟がトヨタ自動車に勤めています。トヨタ自動車は数年前にトヨタ自動車はＣＣＣ２１というプロジェクトをスタートさせました。私の従兄弟もそのプロジェクトに参加したそうです。
これは３年間でカローラの製造原価を３０パーセントダウンさせるというものです。
当初、技術者達はそれは不可能だと思ったそうです。しかし一旦プロジェクトがスタートすると技術者達は一致団結してプロジェクトに取り組みなんと１年間で成し遂げました。
これはトヨタイズムと呼ばれる社風が機能した結果です。
まさにコラボレーションです。
いくらリスクマネジメントというプロジェクトをスタートさせてもコラボレーションした社風がないと成果は出ません。
ではどうしたらコラボレーションした社風ができるのか？
具体的なことは私の本に書いてあります。是非読んで下さいね。
買ってくださーい！よろしくお願いします！今日はコマーシャルでした！

劣等感

今日は久しぶりのお休みでした。緊張感がなくなったのか朝から持病が出て体調不良でした。ほとんど一日中横になっていました。
約２０年間、働き続けてきましたので止まるとだめなんでしょうか？
劣等感や無価値感が高い私にとってはちょっとした体調不良でも自分を責める材料になってしまいます。
人一倍努力してきたつもりでもなかなか抜け出せませんね。人には自分を認めなさいと言っている私がこれでは情けないです。
実は私の劣等感の原因は兄なんです。子供の頃から非常に優秀な兄で今は医者をしています。
両親にも比べられましたがそれ以上に自分が兄と比べてダメな人間という烙印を押してしまいました。
中小零細企業の社員さん達は私と同じように劣等感が高い人が全般的に多いようです。
そういう意味では劣等感の塊の私は中小零細企業の人材育成には向いているのかも知れません。
もし私が一流大学出身のエリートだったら社員さん達の気持ちはわからないと思います。
研修講師やカウンセラーに必要なスキルに共感のスキルがあります。
参加者やクライアントの気持ちがわからなければうまくいきません。
ですから劣等感は私の役に立っています。もちろん私の課題でもありますが。
やっかいな課題でもありますが間違いなく役にも立っています。人間というものは本当に不思議なものです。

昨日は反省です

実は昨夜はこの日記を書きながら不覚にも寝てしまいました。本当にすみません。
昨日は嬉しいことが２つもありました。一つは「リスクマネジメントと人的損失セミナー」の開催です。もう一つは先日の新入社員研修参加者のレポートです。
リスクマネジメントと人的損失セミナーでは主にリスクコントロールをお伝えしました。
リスクコントロールという難しい概念をできる限りわかりやすいお伝えしたつもりですが本当に理解してもらえるか少し不安もありました。
研修終了後に参加者の方から「わかりやすくて良かった」という言葉を頂きました。この方は色々な勉強をされていますので本当に嬉しかったです。
やはり成果があると疲れもとびますね。どんな思考でも同じです。成果は仕事のビタミンです。
そして昨日は新入社員研修参加者の方々のレポートをわざわまざ社長さんが送って下さいました。ありがたいことです。
全てを読み終えて私がお伝えしたことを肯定的に受け入れてちゃんと理解してくれています。
仕事に対する心構えや対人関係能力、コミュニケーション能力など多くのことをお伝えした研修でしたが理解してくれていましたのでやはり嬉しかったですね。
考えてみれば前職での研修講師時代はあまり理解してもらえるかどうかなんて考えてもみませんでした。
やはり意識がサラリーマンだったんですんです。だからそんなことは考えなかったんです。
しかし経営者になった今は絶えず自分が人的損失リスクを抱えていますので緊張感が違います。
ですからその分だけ喜びも大きいんですね。
毎月１０回以上の研修を担当します。この緊張感を忘れずに努力精進していきます。
しかし昨日は嬉しいことが２つもあって幸せな一日でした！

代理店研修

今日はある企業の代理店研修４回シリーズの１回目でした。参加者の方々は代理店ですからいわゆる事業主ばかりです。
さすが商売をしている方々ですから意気込みが違います。真剣に参加されていました。
主催者の方の要望もありハード路線の研修でした。
少しハードな研修内容にびっくりされた方もいらっしゃったようですが概ね成功だったかなと思います。
もちろん社内研修では今日のようなハードな研修はしません。今日は事業主ばかりですからできたんです。
社内研修は半年から１年かけて行いますのでもっとソフトな研修です〈社内研修がハードだったら社員さんは抵抗するだけですから〉
久しぶりにハードな実習を行いましたので少々緊張しました。やはり本当に受け入れてもらえるか不安もあります。
これが研修講師と言われる人間の本音です。いったいどんな方々が参加されるのかは研修が始まらないとわかりません。
研修中は手探り状態です。脳はフル回転しています。どのように伝えればわかってもらえるか話ながら考えています。緊張感で一杯になります。
しかしこの緊張感が研修講師の醍醐味でもあります。「参加して良かった！」の一言で救われます。その瞬間は喜びで一杯になります。
そういう意味で本当に幸せな職業だと思います。
明日も札幌で研修です。楽しんで頑張ります！

美容室に来ています

今日は仕事はお休みですので美容室に来ています。
柄にもなく私は２０歳位からずっと理容室ではなく美容室なんです。
私にとって美容室はリラクゼーションスペースです。
最近の美容室はどこでも同じだと思います。カットやパーマ等の技術がいいのは当たり前です。技術が悪いのは論外です。
いかにお客様に癒やしを提供できるかが勝負です。
非常に競争の激しい業界ですから各社様々なサービスを提供しています。
東京で高級サロンを展開する金井豊さんの本を読んだことがありますがさすが繁盛店です。そのサービスは徹底されています。一度読むことをお勧めします。題名は「すべては記憶に残るサービスのために」です。
その金井さんはスタイリスト〈美容師さんのことです〉に必要なものは３つあると言っています。
一つ目はコミュニケーション。二つ目は技術。三つ目はセンスです。
私はこの三つはどんな仕事にも当てはまると思います。
特にコミュニケーション能力の低い人材は困りものです。
企業において重要な情報の共有化ができますん。お客様とのコミュニケーションのとり方が悪ければクレームにもなりかねません。
そして技術力は前にも述べましたが当たり前です。例えば飲食店で美味しくないのは論外です。
最後にセンスです。私はセンスは磨くものだと思います。どんな人でも努力次第でセンスは花開くと考えています。
どの企業においてもこの３つを高めることはリスクコントロールです。収入減少リスクの回避です。
この３つのことを高めていかにリスクをコントロールするかが鍵です。そのための努力をしていきましょう！

生涯現役

先日、函館に出張したときに個人タクシーに乗りました。
とても親切な方で携帯を忘れた私のためにわざわざ携帯ショップを探して連れていってくれました。
会議会場のホテルに到着すると明日はどうするのか尋ねられましたのでタクシーで空港に向かうと伝えると私が迎えに来ますとのことです。
個人タクシーは事業主ですからこれも営業なのでしょう。
ある本にコミュニケーションはお客様を知るためとありましたがこのドライバーはそれを実践しています。
私とコミュニケーションをとらなければホテルから空港までの仕事はないわけですから。
私達はコミュニケーションが大切と何度も口にしますがコミュニケーションの目的を理解していないケースが多いようです。
このドライバーから勉強させて頂きました。感謝ですね。
そして帰りのタクシーの中で個人タクシーは何歳位まで現役でいるのか尋ねると函館の最年長はなんと７９歳だそうです！私は驚きました。７９歳でタクシードライバーというハードな仕事をしています。脱帽です。
果たして私は７９歳まで現役でいられるか？難しいことだと思います。
また個人タクシーのドライバーは仕事をしなくなったら早く亡くなる方が多いそうです。
やはり緊張する仕事なんですね。長年緊張感の中にいてその緊張感から開放されると一気に体に出るんでしょうか。
生涯現役という言葉がありますがその方が長生きするのかもしれません。
現在１００歳になられる昇地三郎先生も元気に現役で仕事をしています。
何歳になっても現役でいたいものですね。

今日の研修

実はある会社の社内研修を担当しました。正直なところ疲れました。〈ですから今日の一つ目のような文章になったんです。すみません〉
今日の研修のことを書こうと思っても頭がまわりませんでした。
参加者は入社後数年たった方々でしたが先日の新入社員研修とは全く雰囲気が違います。
新入社員さんは全員が本当に前向きに参加してくれましたが今日は中には警戒心があったり抵抗していたりする社員さんも一部いました。
正直なところ講師としてはやりづらいですね。その警戒心や抵抗をほぐすのに随分とエネルギーを使います。
研修終了後に担当者と話しましたがやはり社会にも慣れてきて少し素直さをなくしかけているところとのことでした。
恐らく入社したばかりの頃は素直だったと思います。
しかし様々な社会体験をしていく中でどうしても素直さを失ってしまうんでしょうか？
まあ確かこの会社の仕事は肉体的にも精神的にもハードな仕事ですので気持ちを純粋に保つのは難しいのかも知れません。〈私も前職では求められものが高くてストレスの塊で純粋さをよく失いました〉
特にお客様の愚痴をたくさん聞かなけばならない仕事です。きついですね。本人もたぶん愚痴をこぼしたくなると思います。
そんな心の中の状態が参加姿勢に表れたのかも知れませんね。きっとあの方々も苦しんでいます。
しかしプロですからいつも素直さや純粋さが求められます。そうでなければ心の通った仕事はできません。
本当に厳しい世界です。余程忍耐力がないと続かないかも知れません。
この方々は乗り越えなければならない壁に当たっていると思います。
何とか頑張って乗り越えて欲しいと心から願います。
やはり現実社会は厳しいです。だから立ち向かう勇気が必要です。「勇気をもって事に当たれ」ある経営者の言葉です。勇気を持ち続けていきましょう！

愛車の修理

今日は私の例の安い古い頑丈な車の修理にきています。
やっばり古い車はお金がかかるんでしょうか。
しかし仕方ないです。新車を買うお金もありませんし。
車検が２年付いて５０万円で勝った車ですから多少修理代がかかっても新車より安いものです。軽自動車でも新車を買えば１００万円以上はしますからね。
また根っからの車好きの私としては壊れたところを少しずつ修理していくのも楽しみの一つなんです。車は私の唯一の趣味ですから。
１５年前の車でもちゃんとメンテナンスしてあげればエンジンもミッションも機嫌よく動いてくれます。札幌から帯広までなんのトラブルもなく快調に走ります。
このメーカーのエンジンは４０万キロくらい乗れるそうですから大切に乗りたいと思っています。
誰も見向きもしない古いものに目を向けて大切にするって何だか素敵だと思いませんか？そんなことを思うのは私しかいませんね。単なる懐古主義のおじさんかもしれません。やっばり自己満足ですね。
でも今日は愛車を修理して上機嫌の一日でした。
この文章はリスクマネジメント日記になっていないですね。本当に申し訳ありません。
ただ書きたいことをだらだらと書いてしまいました。等身大の私を見せたかったのかも知れません。お詫びします。
明日はちゃんと書きます。よろしくお願いします。

ひとごと…。

私はよく研修で自分化ということを伝えています。
それは人の失敗や成功を自分のこととして捉えることです。「なぜあの人はうまくいかなかったのか」「自分だったらどうしていたのか」「あの人の成功要因はなにか」といった具合に自分に置き換えて考えることです。自分のこととして考える力です。
そして自分化に対して他人化と伝えています。
他人化とは簡単に言うと「ひとごと」です。人の失敗や成功は全てひとごとで関心がありません。周りの人から学ぶ姿勢がありません。
ですから人が失敗しても「ばかなやつだ」で終わったしまいます。また成功してもうらやましがるだけで成功要因を考えたりしません。
成長の速い人は自分化しています。他人化している人は成長しません。
当たり前のことかもしれませんが本当にできていますが？大切なことはいつも自分化していることです。
頭では理解していても実際に自分化が習慣になっている人は少ないようです。
松下幸之助さんが作った松下政経塾に５誓というものがあります。５つの誓いです。
その中に「万事研修のこと」とあります。全ては研修、学びの対象であるという考え方です。まさに自分化せよという意味です。
私達が学べる人は沢山います。万事研修のこと。全てを自分化していく努力で心豊かな人生を歩んで下さいね。

カウンセリング

今日は電話でカウンセリングをしました。人間関係でかなり苦しんで悩んでいました。
詳しいことはプライバシーに触れることになりますのでここでは避けますが大きな苦しみを抱えて傷ついています。
カウンセリングの基本は傾聴と受容と共感と承認です。この４つをしっかりとするだけでクライアント（カウンセリングを受ける人のことです）は随分と楽になりある程度は苦しみから解放されます。うまくいけば問題解決まで行くことも可能と言っても過言ではないでしょう。
注意すべきことはカウンセリングをする側の人間が問題解決を焦らないことです。
傾聴とはクライアントの話をよく聞くことです。受容とはクライアントの全てを受けいれることです。共感は苦しみや痛みを共に感じてあげることです。承認とは苦しみを抱えながらも頑張っていることを認めてあげることです。
私は前職でカウンセリングに近いこと（私はカウンセリングのスタイルで行っていました）を数千人経験しました。
その経験から基本の４つをしっかりとすれば必ずいい方向に向かうと断言してもいいです
しかしこの４つができるようになるにはやはりそれなりの訓練が必要です。
またリスクマネジメントの観点から言いますと経営者や幹部にはこのカウンセリングのスキルが必要です。
管理職にカウンセラーをつけている大企業は少なくありません。メンタルヘルスケアのためです。
ストレス社会の中で過労死や過労自殺が増えてきています。
会社に賠償責任が求められるケースも考えられます。先日の小児科医の事例がこれに当たります。
このリスクを回避するために必要なスキルと言えます。
大企業のようにカウンセラーをつける余裕は中小零細企業には恐らくありません。
ですから経営者や幹部がカウンセラーになるしかないんです。
様々な能力が求められる時代になりました。だからあらゆることを学ぶ必要があります。
今までの経営手法だけでは通用しなくなったんです。経営者にとって本当に苦難の時代です。

高卒の新入社員

今日もある会社の新入社員研修でした。全員がこの春に高校を卒業したばかりです。
本当に何も社会のことがわからないんですね。「不景気」という言葉がわからないんです。
あらためて学校教育に疑問を持ちます。正直なところ少しは社会のことを教えておいてもいいと思います。もちろん勉強していない本人の問題もありますが。
今日は特に基本的な挨拶の仕方や言葉使いというマナーを中心に研修を行いました。余程緊張しているのかなかなか元気な挨拶ができない人もいます。
しかし本人は自分なりに一生懸命に取り組んでいました。やはりその姿から教えられることが沢山あります。
「私はもう十分です」「この先は短いしもういい」と向上心のない社会人に見せてあげたくなります。
やはり私は生涯学習だと思います。生きている限り一生勉強だと思うんです。

今日の社会人一年生達がいつまでも今の向上心を忘れずに生きてくれることを願っています。
明日も新入社員研修です。大切な人材をお預かりします。誠心誠意、心のこもった研修を行います。愛情と情熱で参加者に関わります。

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